SolbayBlooms envía flores frescas cortadas directamente de fincas ecuatorianas hacia Estados Unidos mediante empresas especializadas en productos perecederos que operan bajo cadena de frío.

La entrega está garantizada en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de despacho. Pueden ocurrir retrasos por causas externas como retenciones aduaneras, clima o congestión aeroportuaria. En esos casos, la empresa gestionará el reclamo con el transportista, pero no asumirá responsabilidad directa.

Cada pedido se embala cuidadosamente en cajas refrigeradas y selladas, incluyendo etiqueta de identificación, código de trazabilidad y descripción de las variedades incluidas.

El cliente debe inspeccionar el pedido de inmediato al recibirlo. Si se detectan daños, debe presentar un reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando:
– Video en HD mostrando la caja completa y el momento de apertura.
– Fotografías de la caja exterior, etiqueta y bonches dañados.
– Detalle del problema y cantidad de tallos afectados.

Solo con esta evidencia completa se procederá al análisis del caso. Si el reclamo se aprueba, se emitirá un crédito a favor del cliente por el valor proporcional de las flores afectadas.


No se reconocerán reclamos por daños posteriores a la entrega, falta de evidencia completa o daños mínimos naturales (apertura leve de pétalos o variación de color).

Última actualización: Octubre 2025