El presente documento regula el uso del sitio web www.solbayblooms.com, propiedad de SolbayBlooms, empresa dedicada a la exportación y venta de flores frescas desde Ecuador hacia Estados Unidos.
Correo de contacto: manager@solbayblooms.com.

Al realizar una compra en el sitio web, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

SolbayBlooms ofrece flores frescas cortadas directamente de fincas productoras asociadas en Ecuador. Las fotografías y descripciones del sitio web son referenciales. En caso de falta de stock de una variedad específica, se sustituirá por una flor de igual color y categoría equivalente, manteniendo la armonía visual del pedido.

Todos los precios se expresan en USD (dólares estadounidenses) e incluyen el costo de corte, empaque y preparación. El pago se realiza exclusivamente a través de las plataformas digitales. El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido recibido y verificado.
SolbayBlooms se reserva el derecho de actualizar los precios y fechas sin previo aviso, respetando siempre las órdenes ya confirmadas.

SolbayBlooms garantiza que todas las órdenes serán entregadas en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, contados desde el despacho. Los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas en productos perecederos. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar debido a factores relacionados con producción de finca, disponibilidad de stock, condiciones climáticas, manejo de carga, aduanas, alta demanda en temporadas especiales y retrasos dentro de la cadena logística desde origen hasta destino.

SolbayBlooms no garantiza fechas exactas de entrega. La empresa hará siempre su mayor esfuerzo por cumplir con los tiempos estimados.

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar inmediatamente el estado del producto. En caso de daños o irregularidades, el reclamo debe presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando a manager@solbayblooms.com:
– Video en alta definición (HD) mostrando la caja completa al abrirse.
– Fotografías de la caja exterior, la etiqueta de transporte y el contenido.
– Imágenes de cada bonche de flores afectado.
– Descripción detallada del problema.
Sin este material no se podrá gestionar el reclamo. Una vez validado, SolbayBlooms otorgará un crédito equivalente al valor de los productos afectados.

Debido a la naturaleza perecedera del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en efectivo. Solo se emiten créditos cuando se verifica un daño atribuible al transporte o a un error logístico comprobado.

Todos los textos, fotografías, logotipos y contenidos del sitio web son propiedad de SolbayBlooms. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

SolbayBlooms no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados por causas externas. El compromiso de la empresa es garantizar la calidad del producto al despacho y acompañar al cliente en el proceso de reclamo ante el transportista.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Ecuador, con aplicación subsidiaria de la normativa comercial internacional vigente. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes.

Última actualización: Enero 2026.